Visa y Mastercard, dos de las principales empresas de tarjetas de crédito a nivel mundial, se encuentran en medio de un acuerdo que podría beneficiar a muchos de sus usuarios. El motivo de este acuerdo es una demanda colectiva que las acusa de aumentar de manera excesiva las tarifas que cobran por el uso de cajeros automáticos.

Como consecuencia, los consumidores que hayan sido afectados podrían recibir un reembolso en efectivo, siempre y cuando cumplan con ciertos requisitos. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber para saber si puedes optar a este reembolso.

¿Cómo se distribuye el reembolso de Visa y Mastercard?

La demanda colectiva presentada por los clientes afectados por las tarifas excesivas de los cajeros automáticos ha resultado en un acuerdo que destina un total de USD 197,5 millones. Esta cantidad será repartida entre los consumidores elegibles, basándose en el impacto que las tarifas adicionales tuvieron en sus finanzas.

El problema radicó en que, aunque Visa y Mastercard no son responsables de emitir las tarjetas ni de establecer tarifas o cargos directamente, los bancos asociados a estas compañías implementaron tarifas adicionales en los cajeros automáticos y en los pagos con tarjeta que no estaban claramente especificadas en los contratos con los consumidores. Esto llevó a que muchos usuarios pagaran costos mucho más altos al retirar efectivo, mientras que los minoristas también vieron un aumento en las tarifas por aceptar pagos con tarjeta.

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Francisco Fernández

Como parte del acuerdo, Visa se comprometió a pagar USD 104,6 millones y Mastercard USD 92,8 millones, aunque ambas empresas no han admitido haber cometido irregularidades, algo que suele ocurrir en este tipo de acuerdos legales. Sin embargo, los afectados por las tarifas excesivas tienen ahora la oportunidad de recibir un reembolso si cumplen con los requisitos establecidos en el acuerdo.

Requisitos para ser elegible al reembolso de Visa y Mastercard

No todos los consumidores afectados por las tarifas de los cajeros automáticos pueden recibir un reembolso. Si crees que podrías ser uno de los afectados, es importante que verifiques si cumples con los requisitos establecidos para participar en el acuerdo. A continuación, te detallamos las condiciones para ser elegible:

Son elegibles si:

• Pagaron un recargo no reembolsado al usar un cajero automático en EE. UU. con una tarjeta de débito Visa o Mastercard entre el 1 de octubre de 2007 y el 26 de julio de 2024.

• La tarifa fue cobrada por un banco en la red de cajeros automáticos Visa o Mastercard, como JPMorgan Chase, Wells Fargo o Bank of America.

No cumplen los requisitos si:

• Ya recibieron un reembolso por sus tarifas de cajero automático.

• Su tarjeta fue emitida fuera de los Estados Unidos.

Es importante recordar que si ya participaste en un acuerdo previo relacionado con tarifas de cajeros automáticos y recibiste un reembolso, deberás presentar un nuevo reclamo para recibir cualquier reembolso adicional por recargos cobrados desde entonces.

Pasos para presentar el reclamo:

El proceso para solicitar el reembolso es sencillo y no requiere documentación al principio. A continuación, te indicamos los pasos para presentar tu solicitud:

1. Visita el sitio web oficial de la demanda colectiva.
2. Completa el formulario en línea o descárgalo para enviarlo por correo a:

• Liquidación de recargos en cajeros automáticos

• Apartado de correos 170500

       3. Proporciona tu información de contacto y firma bajo juramento que pagaste recargos excesivos. Este documento es legalmente vinculante, por lo que debe ser veraz.

Aunque no se requiere documentación al inicio, el administrador del reclamo podría solicitarte pruebas adicionales en algún momento del proceso.

Fechas importantes:

• Fecha límite para presentar un reclamo: 22 de enero de 2025.

• Audiencia final para aprobar el acuerdo: 24 de enero de 2025.

Es fundamental que completes la solicitud antes de la fecha límite para asegurar tu participación en el reembolso.