¿Por qué inhabilitaron mi cuenta de Facebook? Este martes 18 de diciembre, varios usuarios reportan fallas al intentar acceder a su cuenta de Facebook. El problema se extiende también a otras propiedades de Meta como Whatsapp, Instagram y Messenger.

Los usuarios se encuentran con el siguiente mensaje al intentar acceder a estas redes sociales:

Se ha inhabilitado tu cuenta

Para obtener más información, visita el Servicio de ayuda.

Tu cuenta se inhabilitó el 18 dic. 2024. Si crees que se ha inhabilitado por error, tienes hasta 30 días tras la inhabilitación de la cuenta para enviar más información a través del Servicio de ayuda. Transcurrido este plazo, la cuenta se inhabilitará definitivamente y ya no podrás solicitar una revisión.

Desde el mediodía, las quejas han aumentado exponencialmente en plataformas como DownDetector y otras redes sociales, donde usuarios buscan respuestas ante esta situación.

La frustración ha aumentado, ya que muchos usuarios afirman que no han infringido las normas de la plataforma y que el error parece estar afectando a cuentas de manera aleatoria

¿Se cayó en Facebook?

De acuerdo con los reportes recopilados en DownDetector, el sitio especializado en registrar fallas de plataformas digitales, las quejas comenzaron a subir de forma drástica después de las 12:30 p.m.. La mayoría de los afectados han señalado que:

• Sus cuentas han sido inhabilitadas sin explicación.
• No se ha recibido ninguna notificación previa por parte de Facebook.
• Al intentar ingresar, aparece un mensaje que menciona la inhabilitación y los pasos a seguir para revisar o descargar la información.

Hace apenas una semana, las apps de META presentaron una caída que duró varias horas, dejando a miles de usuarios sin servicio.

¿Qué pasa con esto? Me suspendieron todas mis cuentas de Meta. Mi WhatsApp, mis dos Facebook y mi Instagram. Trato de pedir ayuda con facebook y no sirve de nada y en WhatsApp apele y me salió eso. Solucionen, tengo información importante como para que salgan con eso. pic.twitter.com/3KI5VZXiYw

— DanySSJ (@JuanDanielPrie1) December 18, 2024

Qué pasa con esto? Me suspendieron todas mis cuentas de Meta. Mi WhatsApp, mi Facebook, mi Instagram y mi WhatsApp. Trato de pedir ayuda con facebook y no sirve de nada y en WhatsApp pedí revisión y me salió eso Solucionen tengo información importante como para que salgan con eso pic.twitter.com/TPnFxlD8bG

— Yoneyker Marquez (@yoneykermarquez) December 18, 2024

¿Qué hacer si mi cuenta de Facebook es inhabilitada?

Facebook puede suspender o inhabilitar cuentas si considera que se han infringido sus Normas comunitarias. Sin embargo, muchos usuarios desconocen qué pasos seguir cuando se encuentran con este problema. En esta guía detallada te explicamos qué hacer si tu cuenta ha sido suspendida, desactivada o inhabilitada, así como las posibles causas y cómo apelar la decisión.

¿Por qué mi cuenta de Facebook fue suspendida o inhabilitada?

Facebook suspende o inhabilita cuentas cuando detecta que:

1. Se publicó contenido que no cumple las Normas comunitarias.
2. Se representó de manera inadecuada tu identidad: por ejemplo, hacerse pasar por otra persona.
3. Hubo conductas inapropiadas como acoso, envío de publicidad no autorizada o spam.

En casos graves, Facebook puede inhabilitar una cuenta directamente sin suspenderla primero.

¿Cómo sé si mi cuenta de Facebook fue suspendida o inhabilitada?

Si tu cuenta fue suspendida o inhabilitada, recibirás una notificación oficial de Facebook de dos formas:

• A través de un correo electrónico asociado a tu cuenta.
• Al intentar iniciar sesión, verás un mensaje como:
  • “Suspendimos tu cuenta”.
  • “Inhabilitamos tu cuenta”.

¿Puedo apelar si mi cuenta de Facebook está suspendida?

Sí, Facebook permite a los usuarios apelar la suspensión. Esto significa que puedes enviar una solicitud para que revisen tu caso si consideras que se cometió un error.

¿Cuánto tiempo tengo para apelar la suspensión?

Tienes hasta 180 días para apelar la suspensión de tu cuenta. Si no lo haces dentro de este plazo o si tu apelación no tiene éxito, tu cuenta será inhabilitada de forma definitiva.