Una controversia envuelve a Spotify, el servicio de streaming de música, tras revelarse la presencia de contenido pornográfico camuflado entre sus resultados de búsqueda. Todo comenzó cuando un usuario de Reddit publicó una captura de pantalla que mostraba un video inapropiado apareciendo al buscar el nombre de la rapera M.I.A.

La captura en cuestión mostraba un video protagonizado por una actriz pornográfica con el mismo nombre que la artista. Esto generó una ola de reacciones en Reddit, donde algunos usuarios lo tomaron con humor mientras otros expresaron preocupación por las implicaciones de este tipo de contenido en una plataforma de uso masivo.

El medio The Verge investigó el caso y, aunque no encontraron el video reportado, detectaron otros videos de carácter sexual al explorar los resultados de la pestaña de videos. Además, descubrieron audios eróticos y videos pornográficos disfrazados de podcasts, los cuales aparentemente llevan circulando desde mediados de noviembre.

Laura Batey, representante de Spotify, confirmó a The Verge vía correo electrónico que todo el contenido reportado había sido eliminado por violar las políticas de la plataforma, las cuales prohíben el material sexualmente explícito en la plataforma. Sin embargo, esta respuesta plantea interrogantes sobre la eficacia de los sistemas de moderación basados en inteligencia artificial (IA) utilizados por Spotify.

Brechas en la moderación

Según el informe de The Verge, una de las posibles causas de la aparición de estos contenidos podría ser el uso indebido de la categoría de podcasts para subir material inapropiado, aprovechando las brechas en los sistemas de moderación. Además, la falta de un botón específico para denunciar contenido en la plataforma dificulta que los usuarios puedan reportar rápidamente este tipo de irregularidades.

Esta no es la primera vez que Spotify enfrenta críticas por problemas similares. En 2022, el medio Vice publicó un artículo detallando la presencia de audios y fotos pornográficos como portadas de playlists. Estas denuncias apuntan a que las prácticas inapropiadas llevan ocurriendo por años, lo que pone en tela de juicio la capacidad de la plataforma para garantizar un entorno seguro para sus usuarios.

Mientras Spotify asegura que está trabajando en fortalecer sus políticas y herramientas de moderación, este incidente deja claro que el reto de proteger el contenido de plataformas masivas sigue siendo una prioridad pendiente. La pregunta ahora es cómo planea la compañía evitar que situaciones como esta se repitan.